Scanpoint digitalisiert für Shell und DEA CLUBSMART-Anträge| "Shell CLUBSMART", das Prämienprogramm für Shell Tank- und Shopkunden, hat stürmischen Zulauf: Innerhalb von nur sechs Monaten haben sich bereits knapp vier Millionen Kunden entschieden, CLUBSMART-Mitglied zu werden - Tendenz weiter steigend. Um die entsprechend hohe Menge an Kartenanträgen schnell und effizient zu verarbeiten, setzt Shell auf die Service-Leistungen der Scanpoint Unternehmensgruppe. Scanpoint digitalisiert und erfasst die Daten auf den Anträgen und stellt sie Shell in kürzester Zeit zur Verfügung. Hochleistungstechnologie verbunden mit intelligenter Software machen es möglich. |
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Seit April 2003 bietet die Shell & DEA Oil GmbH an ihren Tankstellen das Prämienprogramm Shell CLUBSMART an. Dabei erhalten die Shell-Kunden Bonuspunkte auf nahezu alle Tankstellen-Produkte, die sie kaufen. Die Teilnehmer können anschließend - abhängig von ihren gesammelten Punkten - aus über 100 Prämien wählen. Der Einstieg in das Prämien-Programm ist einfach: An der Tankstelle erhält der Kunde auf Wunsch seine CLUBSMART-Karte, die er sofort einsetzen kann. Dafür trägt er seine persönlichen Daten auf einem Antragsformular ein.
Diese Anträge werden dann von den Shell-Tankstellen in verplombten Boxen an Scanpoint geliefert. Scanpoint verarbeitet die Lieferung noch am selben Tag, indem die verschlossenen Briefe mittels Brieföffnerfräse mit Hochgeschwindigkeit (bis zu 10.000 Stück pro Stunde) geöffnet werden. Die darin enthaltenen Anträge, auf denen sich ein Barcode befindet, werden eingescannt und als TIF-Datei auf CD gebrannt. Anschließend werden die Daten mittels der intelligenten Erfassungssoftware FormsRec ausgelesen und codiert.
"Obwohl die Anträge handschriftlich ausgefüllt sind, haben wir eine hohe Erkennungsquote", berichtet Peter Fischer, Produktionsleiter bei Scanpoint. Die ausgelesenen Daten werden automatisch mit einer Adressendatenbank auf eventuelle Fehler hin abgeglichen. Durch den Einsatz von Fuzzy-Logic-Methoden (unscharfe Suche) wird der Erkennungsprozess zusätzlich optimiert. Shell erhält die digitalisierten Belege und die ausgelesenen Teilnehmer-Daten täglich per hochsicherer Online-Datenübertragung. Die Originaldokumente werden bis zur schriftlichen Vernichtungsfreigabe auf unbestimmte Zeit beim Scanpoint Kooperationspartner Reißwolf eingelagert. Somit hat die Shell & DEA Oil GmbH die Daten ihrer CLUBSMART-Mitglieder zeitnah für die weitere Bearbeitung im Zugriff.